1. 付款结构
默认采用 30% 定金、70% 尾款；具体项目可书面约定阶段款。正式排期以书面接受报价并支付约定定金为前提。实际付款方式由双方按当时可用渠道书面协商确认。
2. 尚未开始或仅完成需求分析
尚未开始工作时，扣除已实际发生且无法追回的第三方费用后退还剩余款项。已经完成需求分析、沟通或规划时，另扣除对应已完成工作费用，退还未完成部分。
3. 已开始设计或开发
开始设计后，已完成设计、沟通和第三方费用不退；尚未开始的开发部分可按实际情况退还。开始开发后按实际完成比例结算，已完成工作及已发生第三方费用不退，尚未开始部分可退还。
4. 测试版本与正式上线
已提交测试版本后，已完成部分原则上不退，客户应先给予合理修改和修复时间。存在重大、可验证且属于原范围的问题时，我们先修复；合理期限内仍无法解决，可退还受影响且未交付部分。
正式上线后原则上不退款，但店页完全无法交付核心服务、存在范围内重大缺陷且合理修复后仍无法解决，或双方另有书面约定时除外。
5. 原则上不可退的实际费用
我们只扣除真实发生且可说明的费用，不使用虚构项目抵扣退款。
- 已购买的域名、服务器、数据库、插件、API、字体、图片及素材授权。
- 支付渠道手续费、已发生的外包费用和其他第三方拒绝退还的费用。
6. 店页无法继续履约或功能无法实现
因店页原因无法继续项目时，已完成且客户可以使用的部分据实结算，退还未完成部分。某项功能确认无法实现时，先提供合理替代方案；客户不接受替代方案的，退还该功能对应的未交付费用。
7. 退款处理
请发送项目编号、付款凭证、取消原因和期望处理方式至 info@dianyeweb.cyou。我们会核对报价、合同、完成比例及实际第三方费用，再以书面方式确认金额、路径和处理时间。